IBM Watson İle Hasar Tespiti Akıllı Hale Geliyor

IBM ve Anadolu Sigorta, hasar tespit süreçlerini yapay zeka kullanarak daha hızlandırmak için birlikte çalıştıklarını duyurdu.

Bulut üzerinde sunulan IBM Watson Görsel Tanıma Servisi, Anadolu Sigorta’ya araç hasarını gösteren fotoğraflar üzerinden gözden geçirmesinde ve hızlıca analiz yapmasında yardımcı olacak. Sigorta şirketi her gün ortalama olarak 1200 adet araç hasar dosyası açarken, bu dosyaların yüzde 63’ü hasarın az olduğu ve aracın “yürür” durumda bulunduğunu gösteren dosyalardan oluşuyor.

Hasar tespiti için gerekli fotoğrafların yüklenip değerlendirilmesi sürecini yaklaşık yüzde 70 oranında hızlandıracağı belirtilen sistem böylelikle müşteri deneyimini de iyileştirecek.

Yapay zeka, Robotik süreç otomasyonu, nesnelerin interneti ve blockchain teknolojilerinin sigorta sektörünü ve hizmetlerini yakın zamanda müşteri deneyimini geliştirerek dönüştürmesi bekleniyor.